POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    MAYO DE 2022

     

    CONSIDERACIONES GENERALES

    El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia consagra el derecho de cualquier persona de conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantía previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información. De igual forma, el Artículo 21 garantiza el derecho a la honra y dispone que la ley señalará la forma de su protección, por lo anterior, en observancia de las normas constitucionales reputadas como Derechos Fundamentales.
    La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. Tanto los literales k) del artículo 17 como f) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.
    El artículo 25 de la misma ley ordena que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.
    El capítulo III del Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 reglamenta algunos aspectos relacionados con el contenido y requisitos de las Políticas de Tratamiento de Información y los Avisos de Privacidad.
    FULL SOLUTION TELECOM SAS está comprometida con el respeto de los derechos de sus empleados y terceros en general. Por eso, adopta la siguiente política de tratamiento de datos personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre el tratamiento de datos personales.

    OBLIGATORIEDAD
    Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados de la organización en Colombia, así como para los contratistas, proveedores, encargados y terceros que obran en nombre de FULL SOLUTION TELECOM SAS, por lo anterior deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y de las actividades encomendadas o delegadas en las cuales se involucre el tratamiento de Datos Personales.
    El incumplimiento de las mismas originará sanciones de tipo laboral o responsabilidad contractual según el caso. Lo anterior sin perjuicio del deber de los empleados o quienes obren a nombre de FULL SOLUTION TELECOM SAS de responder patrimonialmente por los daños y perjuicios que cause a los titulares de los datos o a FULL SOLUTION TELECOM SAS por el incumplimiento de estas políticas o el indebido tratamiento de datos personales.
    Teniendo en cuenta todo lo anterior, en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, la Empresa establece la presente Política General que a su vez incluye las políticas Especiales aplicables para el Tratamiento y Protección de Datos Personales en la organización.

    POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
    En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, la empresa establece la Política General y Especiales aplicables para el Tratamiento y Protección de Datos Personales en la organización.

    1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT. No. 901.143.681-8 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., y cuyo objeto social consisten en desarrollar actividades de telecomunicaciones alámbricas, inalámbricas y otras actividades de telecomunicación.
    DIRECCIÓN FÍSICA: CRA. 58C #130A-28, Oficina 102 en la ciudad de Bogotá D.C.
    CORREO DE CONTACTO: protecciondedatos@fullsolution.co
    TELEFONO: 57 1 7423887
    PÁGINA WEB: www.fullsolution.co

    2. OBJETIVO
    La presente Política establece las directrices generales para la protección y el tratamiento de datos personales al interior de la empresa permitiendo de esta manera fortalecer el nivel de confianza entre responsable y Titulares con relación al tratamiento de su información; Informar a los Titulares de las finalidades y
    transferencias a que son sometidos sus datos personales y los mecanismos y formas para el ejercicio de sus derechos.

    3. ALCANCE 

    Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales será aplicada a todas las bases de datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales.

    4. DEFINICIONES
    • Habeas Data: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada. • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
    • Aviso de privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular con el fin de informar sobre el tratamiento de sus datos personales. • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento • Causahabiente: Persona que por sucesión o transmisión adquiere los derechos de otra persona. • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

    5. PRINCIPIOS RECTORES APLICABLES EN MATERIA DE DATOS PERSONALES


    En materia de protección de datos personales se aplicarán los siguientes principios rectores:
    a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen. b) Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular. c) Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. e) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. f) Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley. g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
    obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

    6. DERECHOS DE LOS TITULARES 

    Los Titulares de datos personales gozarán de los siguientes derechos, y de aquellos que les otorgue la ley: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley; c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

    7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

    Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolectará la autorización previa e informada del
    Titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. 7.1 Eventos en los cuales no es necesaria la autorización La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) Datos de naturaleza pública; c) Casos de urgencia médica o sanitaria; d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

     8. DEBERES DE FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del tratamiento.
    h) Suministrar al Encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley i) Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012. k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. l) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos. n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 

    9. POLÍTICAS ESPECÍFICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
    9.1 Tratamiento de datos personales de Empleados:
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta los datos personales de sus Trabajadores los cuales son calificados por la compañía como de reserva, y solo serán revelados por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de los empleados de la empresa serán:
    a) Dar cumplimiento a las obligaciones que impone la ley laboral colombiana a los empleadores, o bien las órdenes que impartan las autoridades colombianas competentes;
    b) Emitir certificaciones relativas a la relación del titular del dato con la empresa.
    c) Cumplir con las obligaciones impuestas a la empresa como empleador, en relación con las normas de Seguridad y Salud Ocupacional, y el
    d) Gestionar las funciones desarrolladas por los trabajadores.
    e) Consultar memorandos o llamados de atención.
    f) Desarrollar y aplicar el proceso disciplinario.
    g) Contactar a familiares en casos de emergencia.
    h) Procesos de Nómina, pago y su contabilización
    i) Reportes fiscales, judiciales y demás informes requeridos por las autoridades.
    j) Procesos de capacitación
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. almacena los datos personales de sus empleados, incluidos los que hayan sido obtenidos en desarrollo del proceso de selección, y los conserva en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos.
    A tal carpeta solo tendrá acceso y será tratada por el Área de Recursos Humanos, con la finalidad de administrar la relación contractual entre FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. y el empleado.
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. datos sensibles de sus trabadores para los efectos de este tratamiento se recolecta la respectiva autorización que en todo caso será expresa y facultativa, indicando claramente los datos sensibles objeto de tratamiento y la finalidad del mismo.
    Adicionalmente, la empresa trata Datos Personales Sensibles de sus trabajadores como los datos de sus hijos menores de edad con la única finalidad de registrarlos como beneficiarios del sistema seguridad social y parafiscales. Para los efectos de este Tratamiento se recolecta la respectiva autorización que en todo caso será expresa y facultativa, indicando claramente los Datos Personales Sensibles objeto de Tratamiento y la finalidad del mismo.
    Así mismo, contará con elevados sistemas de seguridad para el manejo de aquellos datos sensibles y su reserva, en el entendido que tales datos sensibles solo serán usados por FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. para los fines antes mencionados.
    Terminada la relación laboral, FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. procederá a almacenar todos los datos personales que haya obtenido del proceso de selección y la documentación generada en desarrollo de la relación laboral, en un archivo central con acceso restringido, sometiendo en todo momento la
    información a medidas y niveles de seguridad adecuados, dado que la información laboral pueda contener datos de carácter sensible.
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a veinte (20) años contados a partir de la terminación de la relación laboral, o de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.
    9.2 Tratamiento de datos personales de Clientes
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta los datos personales de sus Clientes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los Clientes de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. serán:
    a) Realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y los contractual
    b) Envío de invitaciones a eventos o capacitaciones programadas por la empresa.
    c) Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del contrato celebrado.
    d) Cumplir con el objeto del contrato celebrado y para la legalización del mismo.
    e) Verificar casos en que se de incumplimiento de alguna de las partes.
    f) Vinculación en general de cada cliente y seguimiento al proceso de venta. g) Realizar actividades de fidelización de clientes y operaciones de marketing.
    h) Información sobre los productos o servicios contratados y sobre nuevos proyectos o coberturas.
    i) Dar trámite a las consultas, quejas o reclamos presentados por los clientes.
    j) Para enviar información a los clientes sobre el porcentaje de avance del servicio contratado.
    k) Para realizar informes de gestión y estadísticas internas.
    l) Para gestionar procesos de recaudos o devoluciones, en compras, impuestos, retenciones.
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del cliente con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o
    contractuales que hagan necesario el manejo de la información.
    9.3 Tratamiento de datos personales de Proveedores y contratistas
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta los datos personales de sus Proveedores y contratistas y los almacena en una base de datos la cual, aunque se compone en su mayoría de datos públicos, es calificada por la compañía como de reserva, y que, en el caso de datos privados, solo los revelará por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los Proveedores y contratistas de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. serán:
    a. Envío de invitaciones a contratar y realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y que,
    b. Creación del registro contable como proveedor de la empresa
    c. Procesos de pago y su respectiva contabilización
    d. Solicitud, custodia de reportes de seguridad social requeridos para procesar el pago.
    e. Reportes judiciales, fiscales y demás
    f. Las demás establecidas específicamente en las autorizaciones que sean otorgadas por los propios proveedores y contratistas.
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. sólo recaudará de sus proveedores y contratistas los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar.
    La recolección de los datos personales de empleados de los proveedores y contratistas por parte de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. tendrá en todo caso como finalidad verificar la idoneidad y competencia de los contratistas y proveedores; es decir, una vez verificado este requisito, FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. devolverá tal información al Proveedor y contratistas, salvo cuando se autorice expresamente su conservación.
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del Proveedor y contratista con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.
    9.4 Tratamiento de datos personales de Visitantes en el Control Ingreso
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S., recolecta los datos personales de sus visitantes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será́ revelada por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de quienes ingresan a las instalaciones de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S., serán:
    a) Asegurar el ingreso a las instalaciones de la empresa a personas que cuentan con la autorización de libre tránsito y restringir el paso a aquellas personas que no estén autorizadas.
    b) Garantizar la seguridad en los ambientes vigilados.
    c) Permitir ambientes de trabajo adecuados para el desarrollo seguro de las actividades al interior de la empresa.
    d) Cumplir con los requerimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
    En todo caso, la información no será́ objeto de tratamiento por un periodo superior a un (1) ano contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.
    9.5 Tratamiento de datos personales de página web:
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta datos de sus clientes, terceros y prospectos a través de sus páginas web y redes sociales y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la compañía como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales recolectados en la página web de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. serán:
    a) Publicidad y prospección comercial de los diferentes servicios ofrecidos por la empresa.
    b) Dar atención a todos los requerimientos y solicitudes realizadas por terceros a través de la página web.
    c) Enviar información relacionada con descuentos, nuevos Proyectos o servicios o información de interés para el tercero.
    d) Gestionar procesos de compra a través del chat en línea o la tienda virtual.
    e) Proceso de pagos por la tienda virtual
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al pactado con el cliente o tercero a través de una autorización para usar sus datos personales contado a partir de su recolección de acuerdo con las
    circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información. 9.6 Tratamiento de datos personales de Accionistas:
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta los datos personales de sus Accionistas los almacena en una base de datos la cual, es calificada por la compañía como de reserva, y que solo los revelará por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los Proveedores serán:
    a) Permitir el ejercicio de los deberes y derechos derivados de la calidad de accionista
    b) Permitir el envío de invitaciones a eventos programados por la compañía
    c) Emitir certificaciones relativas a la relación del Titular con la sociedad
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al establecido a través de la autorización otorgada por el accionista para usar sus datos personales contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.
    9.7 Tratamiento de datos personales de Prospectos de Clientes
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. cuenta con un registro de Prospectos de Clientes, cuya información ha sido recolectada por parte de la Empresa previa
    autorización expresa del Titular a través de eventos o a través del diligenciamiento de solicitudes de cotizaciones por parte de los mismos. FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. almacena dicha información en una base de
    datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los Prospectos de Clientes de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. serán:
    a) Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa.
    b) Enviar información de los servicios ofertados por la empresa a las personas interesadas.
    c) Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la Empresa para acceder a un servicio. d) Realizar actividades de prospección comercial y operaciones de marketing.
    e) Dar trámite a las consultas, quejas o reclamos presentados por los titulares.
    f) Para realizar informes de gestión y estadísticas internas.
    g) Garantizar el ejercicio de su derecho de Habeas Data (Consultas, quejas y reclamos sobre actualización, corrección, supresión o eliminación de datos).
    En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al pactado con el prospecto a través de una autorización para usar sus datos personales contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.
    9.8 Tratamiento de datos personales de Registro de Videovigilancia:
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolecta datos biométricos de sus trabajadores y visitantes a través de sus Cámaras de Vigilancia y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la compañía como de reserva, y solo será́ revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
    Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales contenidos en las Cámaras de Vigilancia de serán:
    a) Garantizar la seguridad en los ambientes laborales.
    b) Permitir ambientes de trabajo adecuados para el desarrollo seguro de actividades laborales de la compañía.
    c) Controlar el ingreso, permanencia y salida de empleados, clientes, proveedores y contratistas en las instalaciones de la empresa.
    Para cumplir con el deber de información que le corresponde a FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. como administrador de datos personales, la empresa implementará Avisos de Privacidad en las zonas en donde se realice la captura de imágenes que impliquen tratamiento de datos personales.
    En todo caso, la información no será́ objeto de tratamiento por un periodo superior a QUINCE (15) contados a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.

    10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S., actualmente no realiza Transmisión o Transferencia internacional de datos personales. En el evento que la empresa decida realizar la Transferencia Internacional de datos personales, además de contar con la autorización expresa e inequívoca por parte del Titular, se asegurará que la acción proporcione los niveles adecuados de protección de datos y atienda a los requisitos fijados en Colombia por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. De otro lado, cuando el decida realizar Transmisión Internacional de datos, podrá FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. hacerlo sin autorización de los titulares, siempre y cuando garantice la seguridad de la información, confidencialidad y las condiciones que regulen en alcance del tratamiento de los datos, de acuerdo al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

    11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES 

    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. no realiza de forma directa el tratamiento de datos personales de menores de Edad. Sin embargo, de forma particular la empresa recolecta y trata los datos personales de los hijos menores de edad de sus trabajadores, con la única finalidad de cumplir con las obligaciones que impone la ley a los empleadores en relación con las afiliaciones a sistema de seguridad social y parafiscales, y en particular para permitir el disfrute de los derechos fundamentales de los niños a la salud y a la recreación. En todo caso, FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. recolectará cuando corresponda la respectiva autorización para su tratamiento, teniendo siempre de presente el interés superior del menor y el respeto de los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

    12. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES, Y MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
    El Titular, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, o quien se determine por estipulación a favor de otro; podrá hacer ejercicio de sus derechos contactándose con nosotros a través de comunicación escrita dirigida al área
    encargada de la protección de datos personales en la compañía, GERENCIA. La comunicación podrá ser enviada al siguiente correo electrónico: protecciondedatos@fullsolution.co como a través de comunicación escrita radicada en la Carrera 58C No. 130ª-28, Oficina 102 en la ciudad de Bogotá D.C.
    12.1 Consultas Se podrá consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. y la empresa se encargará de suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del solicitante. La consulta una vez recibida por la empresa, será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha en que se atenderá tal consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    12.2 Reclamos Cuando se considere que la información contenida en una base de datos de FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Habeas Data, se podrán presentar reclamación ante FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. la cual será tramitada bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante comunicación escrita dirigida a FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. en la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. reciba un Reclamo del cual no sea competente para resolverlo, la empresa dará traslado a quien efectivamente corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará al Titular. 2. Una vez recibido el reclamo completo, la empresa incluirá en la respectiva base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. La empresa conservará dicha leyenda en el dato objeto de discusión hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, la empresa informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    CONTENIDO MÍNIMO DE LA SOLICITUD


    Las solicitudes que presente el titular con el fin de realizar una consulta o reclamo sobre el uso y manejo de sus datos personales deberán contener unas especificaciones mínimas, en aras de brindar al titular una respuesta clara y coherente con lo solicitado. Los requisitos de la solicitud son:
    a. Estar dirigida a FULL SOLUTION TELECOM S.A.S.
    b. Contener la identificación del Titular (Nombre y Documento de identificación).
    c. Contener la descripción de los hechos que motivan la consulta o el reclamo.
    d. El objeto de la petición.
    e. Indicar la dirección de notificación del Titular, física y/o electrónica (e-mail).
    f. Anexar los documentos que se quieren hacer valer. (Especialmente para reclamos)
    En el evento en que la consulta o reclamo sea presentado presencialmente el Titular deberá plasmar su solicitud o reclamo por escrito sin ninguna formalidad más que los requisitos exigidos en el punto anterior.
    12.3 Requisito de procedibilidad El Titular, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, o quien se determine por estipulación a favor de otro; sólo podrá presentar queja ante la

    Superintendencia de Industria y Comercio por el ejercicio de sus derechos una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo directamente ante la empresa.
    12.4 Petición de actualización y/o rectificación
    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos por la compañía, indicando la actualización y rectificación del dato y a su vez deberá aportar la documentación que soporte tal petición.
    12.5 Revocatoria de la autorización y/o supresión del Dato
    El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual.
    Así también el Titular tiene derecho a solicitar en todo momento a FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. la supresión o eliminación de sus datos personales cuando:
    a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
    b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
    c) Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
    Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por FULL SOLUTION TELECOM S.A.S.
    El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. podrá negar revocatoria de autorización o eliminación de los datos personales en los siguientes casos:
    a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
    b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
    c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

    13 MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS


    FULL SOLUTION TELECOM S.A.S. se reserva el derecho de modificar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación será comunicada de forma oportuna a los titulares de los datos personales a través de los medios habituales de contacto con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.
    En el evento que un titular no esté de acuerdo con la nueva Política General o especial y con razones válidas que se constituyan en una justa causa para no continuar con la autorización para el tratamiento de datos personales, el Titular podrá solicitar a la empresa el retiro de su información a través de los canales indicados en el Capítulo 12. Sin embargo, los Titulares no podrán solicitar el retiro de sus datos personales cuando la empresa tenga un deber legal o contractual de tratar los datos.

    14 VIGENCIA
    La presente Política rige a partir de Mayo de 2022.